No es facil definirlo porque son muchos los factores que entran en juego, pero cuanto más cerca estés del perfil de tus clientes, más cerca estarás de hacerles llegar una comunicación efectiva y que apunte directamente al engagement de tu marca. Afortunadamente existen muchas herramientas online para identificar a tu público. 3 cuestiones a tener en cuenta:
Cada vez se habla más sobre cómo los influencers son los que toman la posta de las redes sociales y sobre cuán importante es para una marca que uno de ellos haga un comentario positivo sobre la misma. Por eso, cada vez más empresas están a la caza de estas personas, que mueven los hilos de las conversaciones digitales y hacen que una compañía gane una popularidad inesperada o se hunda en los mares de la web.
En el último tiempo, Twitter emergió como la nueva red social favorita de las pequeñas y medianas empresas, antes avocadas casi exclusivamente a Facebook, que comienzan a sacarle el jugo al Social Media para vender sus productos.
Un estudio realizado por Bigcommerce junto a Twitter este año en Estados Unidos, arrojó resultados significativos que justifican el cambio de estrategia de las PyMEs en cuanto a su actividad social.
Te comparto la infografía: Continuar leyendo
En general, preparo posteos sobre las claves, ideas y estrategias para que tengas éxito con tus cuentas, esta vez te voy a contar las cosas que no debés hacer a la hora de gestionar tu Fan Page. Tomá nota de estos 5 errores fatales:
1) Sobredosis de etiquetas
Etiquetar a todo el mundo en tus promociones. Lo peor que te puede pasar es que te vean como spam. Entonces, deberás ser muy cuidadoso con el trato que le das a tus clientes y potenciales clientes. Al etiquetarlos indiscriminadamente en tus publicaciones, probablemente los canses y pierdan el interés en tus publicaciones.
2) AutoLike
Ponerle Like a todas tus publicaciones, no solo no es útil para tu engagement, sino que también puede ser visto como una actitud de mal gusto.
Twitter se está posicionando como una de las redes sociales más utilizadas, y en la inmensidad del mar de tweets que cada segundo se lanzan, lograr que tus publicaciones sean vistas, retwiteadas y comentadas es una tarea ardua.
En esta nota sintetizo algunas técnicas que si bien no son milagrosas, son súper efectivas a la hora de hacer tweets con engagement. Ponelas en práctica y vas a ver los resultados rápidamente: Continuar leyendo
Esta herramienta utilizada por casi todos en la actualidad puede ser muy útil a la hora de llegar a los potenciales clientes. Acá van algunas respuestas que podrán ayudarte a exprimir más esta aplicación y lograr más clientes de los que imaginabas.
¿Qué podés hacer a través de WhatsApp?
Muchas cosas, entre ellas, organizar sorteos, enviar ofertas, noticias de último minuto, promociones, novedades de la compañía, pero además podés enviar contenidos con links que redirigan a la página web de la empresa, así como también videos, fotos y audios.
¿A quién hablarle?
- Clientes: probablemente sean compradores habituales o periódicos.
- Influencers: personas con cierta influencia dentro de tu comunidad y con todos los contactos que pueden serte útiles.
- Potenciales clientes: personas que son parte de tu comunidad, que siguen tus novedades, están al tanto de los contenidos que ofrecés, pero aún no han comprado.
¿Cómo hacerlo?
Esto no es un mailing ni se trata de subir un post a Facebook, sino que es algo mucho más selectivo, que requiere de un trabajo cuidado y muy organizado. Estarás hablándole a tu potencial cliente en teléfono, de modo unidireccional, y por eso no podés saturarlo y debés ser medido. Deberás elegir exactamente qué es lo que querés hacerle llegar por esta vía. Para eso:
- Determiná cuáles son los mejores contenidos que podés ofrecer, los más virales y los más relevantes para la empresa.
- Preguntate qué contenidos ameritan difundirse por esta vía y no por los canales habituales que utilizás como Facebook, o el blog de la empresa por ejemplo. Sé cauteloso con esto, no es cuestión de enviar todo por WhatsApp, debe ser muy específico.
- Establecé prioridades y organizá la forma de los envíos. Una buena idea es hacer envíos cada 15 días o con más separación aún. Para que el usuario le preste la atención deseada.
TIP: El modo más fácil de conseguir los números de teléfono es poniendo un cuadro en la página web en la cual se invita a dejar el teléfono para recibir novedades y promociones por WhatsApp. Pero también podés pedir que te lo envíen por mensaje privado en las redes y a cambio tendrán un cupón de descuento o un premio por ejemplo.
Notas relacionadas:
- ¿Cómo influencian las redes sociales en las decisiones de compra?
El News Feed de Facebook es el lugar en donde convergen todos los aspectos de la vida de la persona que utiliza Facebook, las noticias más importantes para él. Fotos de bebes, artículos periodísticos, autofotos, publicidades, búsquedas laborales son algunas de las categorías que se pueden encontrar en esta sección.
Facebook ha presentado recientemente los distintos criterios que se utilizan en el News Feed para transformarlo en el “mejor diario personalizado del mundo”. Ahora bien, para que las personas puedan tener una mejor experiencia de uso es importante que el contenido que aparece en el News Feed se corresponda con los propios gustos del usuario. ¿Cuál es la forma más fácil de lograrlo? Comprometiéndose con el contenido. Las interacciones que figuran en el News Feed son algunas de las señales más importantes que tiene la plataforma pero para capturar todo lo que necesita saber las personas pueden darle a Facebook capacidades adicionales para enseñarle todo lo necesario para mejorar el contenido de esta sección.
Estos son las principales herramientas para adaptar Facebook al gusto del usuario: Continuar leyendo
Así lo revela un reciente estudio de Invesp que establece la creciente influencia de las redes sociales en las decisiones de compra de los usuarios bajo el nombre How Social Media Influences Purchase Decisions.
Estos son los datos que a mí me parecieron más interesantes del estudio para un CM:
- 4 de cada 10 usuarios de redes sociales, compran productos online o en la tienda, tras marcarlos como favoritos o compartirlos en Pinterest, Facebook o Twitter.
- El 71% de los usuarios tiende a comprar basándose en las referencias obtenidas en las redes. Y el 50% lleva a cabo la compra en el plazo de 1 semana desde que lo marcó como favorito en las redes sociales.
- El 78% de los encuestados aseguraron que los post publicados por las compañías en las redes sociales influían en sus compras.
- La red social que más influencia tiene a la hora de la compra es Facebook, ¿y la que menos? Twitter. Para sorpresa de mucho, la que le sigue a Facebook es YouTube. Continuar leyendo
El universo social continúa expandiéndose y los pronósticos apuntan a que en menos tiempo del imaginado, Facebook ya no será el rey de la selva digital. Sobre todo entre la audiencia más joven (sedientos de nuevas experiencias en la web) la red social más famosa pierde popularidad y comienzan a ganar terreno, otras, más específicas que brindan eso que los chicos están buscando: la novedad. En este post, te cuento cuáles son las redes sociales emergentes que, en mi opinión, cuentan con más potencial.
La aplicación desarrollada por Twitter es la más popular en videos cortos. Si estás buscando una forma innovadora de captar clientes a través de videos virales, no pases por alto a Vine. Te cuento todo lo que tenés que saber sobre la plataforma que fanatiza a las celebrities.
Se trata de una aplicación que permite realizar microvideos de hasta seis segundos de duración con la particularidad de lograr un efecto de repetición similar a los archivos GIF. Y puede ir con audio o no, y podés sumarle texto y hashtags.
¿Por qué es tan popular? Porque es la forma que encontró el público joven para expresar mensajes, mostrar momentos divertidos o muchos periodistas, bloggers y celebrities de dar noticias de último minuto. Pareciera que todo se puede resumir en seis segundos. Es decir se trata de un mix perfecto entre Twitter y YouTube, con lo mejor de ambos. Continuar leyendo
