Mi nombre es María Estela Farini, soy Licenciada en Psicología egresada de la Universidad Argentina John F. Kennedy y Directora de la Consultora Qualification SRL de Recursos Humanos especializada en Búsqueda y Selección de Personal de Salud y Tecnología.

Nacida en una familia de clase media, hija de un Médico y de una Ama de Casa, con un hermano mayor médico, mi educación primaria y secundaria transcurrió en un colegio religioso de la Capital. Al término del mismo a los 18 años de edad ingreso a trabajar en la Cooperadora del Hospital Juan A. Fernández como Administrativa  y voy creciendo en conocimientos y experiencias hasta ser incorporada a la Planta Permanente del Hospital como Auxiliar Administrativa de la División Compras y Contrataciones y a los 27 años por retiro de mi Jefa de ese momento soy promovida como Jefa del Sector con 4 Personas a cargo.

Es así que por la envergadura, criticidad y urgencia de tareas que se generaban en dicha oficina era habitual llevar trabajo pendiente de resolución con el objeto de colaborar activamente y de posicionarme empáticamente en el día lunes siguiente, intentando lograr la mayor productividad para beneficio de los pacientes que allí se atendían diariamente; de alguna manera fui desarrollando aspectos originales del hoy denominado “TELETRABAJO” U “OFICINA VIRTUAL DOMICILIARIA”.

Luego de muchos años de ejercer la función pública y en el convencimiento de que me encontraba sobre el camino del cambio, renuncié a mi puesto municipal y emprendí el desarrrollo de la actividad de la Consultoría, fuertemente enfocada en los Recursos Humanos, el Capital Humano, la Psicología Aplicada al Trabajo, la Calidad, la Búsqueda y Selección de Personal de Salud y Tecnología entre otros servicios de interés para los potenciales Clientes Externos.

Visualizaba por ese entonces la necesidad de profundizar la dedicación a mi profesión de Psicóloga, lo cual decantó en el Proyecto de  Fundación de Qualification SRL, a la vez que en forma paralela cursaba una Maestría de Gestión de Calidad en el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA).Y es así que en ocasión de formular la Tesis para dicha Maestría sobre Gestión de Calidad de Recursos Humanos en Salud que defendí frente al Jurado de la CONADU Y DEL ITBA Evaluadores del Premio Nacional de Calidad, me otorgaron la aprobación de la Tesis y a nivel de Empresa un posicionamiento tipo de 850 Puntos a la Consultora en cuanto a su valoración en el Mercado de las Pequeñas y Medianas Empresas del País.

El desarrollo del Mercado Laboral fue tomando necesidades en cuanto a los recursos mas buscados por las Empresas, empujándome a incrementar el conocimiento de las herramientas informáticas y las TIC. Participé de nuevas formaciones a nivel Universitario, Conferencias y Eventos de Actualización. Respaldando mi capacitación al respecto y a la mejora continua, comencé a utilizar y a aplicar tareas de Teletrabajo 3 días presenciales en mi Oficina y dos días en mi casa, permitiendo esta modalidad poner en práctica el Life Balance, sea, el balance entre mi vida laboral, familiar, social y de relación.

La orientación que tomó la tecnología hoy denominada Consumerización tiene aspectos de servicios con los que no se contaba, lo que permite el despliegue de nuevas ideas de trabajo, emprendimientos, servicios como los de Qualification de Recuiting, Clima Laboral y Búsquedas mediante Teletrabajo para la solución integral del Cliente.

La mejora en la distribución de Servicio, cobertura, herramientas  de Software y Hardware gratuitas y la baja del costo de licencias de Servicio dejó en manos del usuario utilizar las TIC para mejorar las oportunidades de trabajo, el tiempo libre ocioso, el marketing, el conocimiento y finalmente los ingresos.

Resulta asimismo notable el impacto de la Infraestructura y los costos; lo transmito como experiencia personal en relación al importante “Punto de inflexión” de la necesidad de un lugar para trabajar: la infraestructura (oficina, expensas, impuestos y gastos recurrentes).Es así que la movilidad, la portabilidad de dispositivos de bajo peso y sus funcionalidades crecientes me han permitido aprovechar el tiempo productivo y la respuesta on line mediante el Teletrabajo desde: Oficinas Virtuales, mi Café Bar durante el desayuno, en viaje hacia la visita a un Cliente, en la red de invitados mientras espero la reunión, en el Restobar cuando salgo a almorzar y en mi casa con los informes laborales a mis clientes y la preproducción de mi Programa de Radio.

Como resultado de la optimización y convergencia de mi Especialidad y la Tecnología, surge hace dos años la posibilidad de ocupar y ocuparme de otro aspecto o necesidad de transferir conocimientos y experiencias adquiridas a través de medios masivos de comunicación. La adecuación de mis habilidades a las pautas comunicacionales actuales por un lado:” LA NUBE”, las TIC como soporte y la apertura de los medios con el advenimiento de las radios comunitarias, me permitieron canalizar mucho de lo que se acumula en la Base de Datos Personal, el almacenamiento virtual de las cosas que uno no puede cambiar o mejorar, y aquello que se nota que no está bien y no hace nada o no sugiere hacer. Hablo del “ MUNDO LABORAL, LA SOLIDARIDAD, LAS INJUSTICIAS, LOS RECLAMOS JUSTOS Y LAS DEMANDAS DE CREACIÓN DEL TRABAJO.

Es así que con esta motivación nace en el Año 2011 mi Programa de Radio RECURSOS HUMANOS + HUMANOS , en donde todos los martes de 13 a 14 hs. trato de entregar en forma independiente a través de una Emisora que me da total libertad de expresión para hacerlo que es FM Signos 92.5 de Munro, Vicente López, Buenos Aires (www.fmsignos.com.ar) todo el producto de contenido realista y actual del entorno social y laboral en general. Dichos contenidos son replicados diariamente y actualizados para los oyentes seguidores del programa a través de la Red Social Facebook para continuar la relación y ese clima tan mágico y afectivo que se presiente en cada emisión del programa semanal con ellos.

Para cerrar esta Historia de vida quiero decirles que estoy feliz por los resultados obtenidos a través de la misma, ya que es por donde todo se mide y te miden. He recibido en el último año por mi trabajo empresarial y comunicacional entre menciones especiales y premios de las Organizaciones Empresariales, Radiales y Periodísticas más de 30 nominaciones y esto me da el impulso necesario para no quedarme y seguir adelante emprendiendo más proyectos nuevos que convivan e impulsen los valores de la Responsabilidad Social Empresaria en el Mundo del Trabajo y de las Relaciones Sociales.

Visien mi oficina en http://torresdeteletrabajo.com/oficina/119/N9

Cristina Rozo

Desde hace 20 años trabajo como consultora de empresas haciendo selección, capacitación y desarrollo de recursos humanos.

A fines de los 90, en el área de consultoría principalmente, comencé a incrementar mi trabajo desde mi casa; cada vez más seguido teletrabajaba, sin darme cuenta. Con el tiempo descubrí que esto mismo le sucedió a muchos de los que hoy sólo teletrabajan.

A raíz de una invitación de una amiga comencé a formar parte de una comunidad de teletrabajadores TIC, donde se me asignó  la responsabilidad de realizar las entrevistas de incorporación a la comunidad utilizando para ello el MSN. Realicé varias entrevistas en forma virtual, con y sin audio. La tarea allí era chequear las expectativas de los ingresantes así como también cuidar el espíritu del grupo.

Para mí fue altamente enriquecedor. Estos intercambios me permitieron revisar mis antiguas creencias de psicóloga, quien pensaba que si la persona no estaba enfrente no tenía posibilidades de hacer contacto.

Fue así que comencé a participar de cursos virtuales, con alumnos de diferentes lugares, durante varios años había dictado cursos en forma presencial, fue necesario realizar adaptaciones, capacitarme en el uso de plataformas virtuales y hacerme un rutina para atender las dudas y requerimientos de los alumnos.  Esta experiencia implicó el desafío de relacionarme con personas con diferentes inquietudes  que me ofrecían a la vez diferentes perspectivas y particularidades  tanto de los lugares como de los quehaceres que desarrollaban.

Paralelamente con este trabajo, comencé a formar parte de un proyecto de investigación que se desarrollaba al mismo tiempo en cuatro países de Latinoamérica. Con el auspicio del IDRC forme parte de Etis Lac, una investigación que buscó sistematizar la oferta y la demanda de los teleservicios en América latina. En esta oportunidad, mis función fue el monitoreo y apoyo de los partners del exterior. Para ello, necesité aprender a usar una plataforma de trabajo que me permitió colaborar con las reuniones semanales, y también acordar las reuniones individuales periódicas. Nuevamente  en esta ocasión fue necesario revisar  los conceptos de equipos  y construir nuestra metodología de trabajo dedicando tiempo especial a conversar sobre este particular.

Una segunda experiencia en investigación con el apoyo del IDRC en la que particié fue con Telecapacitados, donde analizamos si el teletrabajo podía ser una alternativa para la inclusión laboral para personas con discapacidad, Esta vez fueron nueve países de Latinoamérica, los partners eran personas con y sin discapacidad que hubo que acompañar a traves de reuniones periódicas virtuales.  Mi función aquí, como miembro del grupo núcleo estuvo centrada en el  monitoreo de las acciones de los diferentes partners atendiendo  a su vez a  la dinámica grupal.

Una tercera investigación fue Teletrabajo legal donde analizamos políticas públicas y los modelos de legislación sobre Teletrabajo en ocho países de Latinoamérica. Me toco nuevamente mantener reuniones de coaching con los participantes de la investigación.

El año pasado finalmente participe en un programa de la Fundación de las Américas, dependiente de la OEA orientado a la Intermediación laboral para personas con discapacidad en cuatro países de Latinoamérica. Aquí también mantenía reuniones con los coordinadores de cada país revisando las acciones para lograr un objetivo muy ambicioso en un periodo de 6 meses.

En todas estas experiencias fue necesario revisar y mejorar las competencias que los participantes teníamos para conversar. Fuimos capitalizando todo lo aprendido y mejorando nuestros acuerdos de trabajo. Reflexionamos mucho sobre el trabajo en equipo, dándonos tiempo para acordar cómo trabajar. Encontramos nuevos desafíos, como por ejemplo coordinar los horarios de personas de diferentes latitudes para reunirnos semanalmente. Integrar las diferencias individuales, culturales, fue a mi entender, una ardua tarea aunque muy fructífera.

En mi experiencia con equipos presenciales, note que no hay mayores diferencias entre los problemas que se dan en la modalidad virtual. Como en la forma presencial, ser conscientes del poder transformador del lenguaje y perfeccionar nuestras competencias para conversar fueron y será primordial.

Paralelamente he seguido mi trabajo como consultora, y he incorporado todo lo que aprendí sobre el teletrabajo aún sin proponermerlo. Por ejemplo, he tenido la oportunidad de realizar procesos de selección para una empresa que tiene varias sucursales en el país y necesitaba cubrir varias posiciones. Con el uso de mensajeros instantáneos, he realizado entrevistas y he tomado pruebas psicológicas sin problema alguno. Ya el poder acordar una entrevista de este tipo, que requería el manejo de una serie de tecnologías, fue un elemento de evaluación.

Otro servicio que he desarrollado en línea, han sido conversaciones de coaching con ejecutivos, Nuevamente revisé mis creencia pues tenía algunos resquemores para usar esta modalidad en algo tan intimo, comencé pidiendo a una de mis formadoras, una conversación de coaching, para experimentar lo que después ofrecería, descubrí que me sentí muy bien. Posteriormente, casualmente, un ejecutivo que atendía se radicó en Brasil y comencé a tener conversaciones virtuales con él. Los reportes que hizo también fueron satisfactorios.

En todos estos años he tenido una gran enseñanza como teletrabajadora pero fue necesario revisar constantemente mis creencias, mis modelos mentales, sobre lo que es posible hacer o no hacer en forma virtual y esto… no dejado de sorprenderme…..

Sigamos conversando. Los espero en mi oficina en Torres de Teletrabajo en el piso 119, K6

MBA Cristina Rozo
Psicóloga, Coach e investigadora