Por: Gonzalo Alonso
Según el amigo Munuera, la segmentación de mercado es un proceso que tiene como objetivo identificar grupos de consumidores con necesidades homogéneas a fin de poder establecer para cada grupo una oferta comercial diferenciada, orientada justamente hacia esas necesidades, intereses y preferencias. Por lo tanto segmentar un mercado es muy importante, ya que se trata de encontrar nichos dónde las operaciones sean rentables y sustentables en el tiempo.
Segmentar y definir un público objetivo permite elaborar estrategias de comunicación mucho mas directas y efectivas, permite llegar al cliente en el momento ideal, y permite generar un vínculo mas fuerte con un consumidor que ha evolucionado y que exige una oferta personalizada y diferenciada de acuerdo a sus necesidades, sus gustos y sus preferencias.
El siglo XXI y la explosión del uso diario de Internet a través de las redes sociales, de los motores de búsqueda, de la capacidad para tener conexión a la red 24/7 a través de dispositivos móviles, y la integración de la geolocalización de éstos últimos, nos ha permitido reinventar el concepto de segmentación que estudiamos en la facultad y que aplicamos alguna vez hasta fines de la década del 90 e incluso entrados ya en la década del 2000.
Esa reinvención del concepto de segmentación ha nacido a partir del uso masivo de las distintas plataformas web y móviles (Redes Sociales, Motores de Búsqueda, Medios Digitales, Blogs, Webs Comerciales, etc.) que nos han dado la oportunidad de segmentar la audiencia por localización, por palabras o frases de consulta, por dispositivos de conexión a internet, por rangos horarios de consumo, por datos demográficos, por gustos, preferencias y actividades, por datos personales referentes a la formación, a nuestro lugar de trabajo, a nuestra situación sentimental, etc.
Anunciantes, agencias y consultores: Ha llegado el momento de aprovechar esta oportunidad que nos brinda Internet; la oportunidad de orientar mensajes publicitarios apropiados, animados y enriquecidos a un público específico, a una audiencia determinada, que no solo podrá elegirse, sino que también podrá ser medida a través de infinita cantidad de variables con el objetivo de conseguir el retorno sobre inversión mas elevado posible.
El momento de enviar mensajes genéricos a un público mas holgado a través de medios tradicionales está comenzando a recorrer el camino del ocaso.
