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El poder de una buena historia

La forma en que el año terminó me pareció una buena lección para los profesionales del marketing. Ya sea que temiéramos el abismo fiscal, o evitáramos el apocalipsis maya o siguiéramos un sinfín de buenas historias de fin de temporada, forma parte de la condición humana el hecho de sentirnos atraídos a ciertas cosas, aburridos por unas y despectivos respecto a otras.

Nos encanta una buena historia. Y necesitamos buen storytelling. Cuando estas cosas se juntan, no sólo llaman nuestra atención, sino que también nos inspiran a buscar más información y detalles.

El marketing es contar historias. Pero, ¿qué cualidades hacen que mi historia sea mejor que la tuya?

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Por qué el CMO debería ser el Chief Culture Officer

La cultura corporativa se ha vuelto cada vez más importante y está en la mente de todo CEO astuto. Los CEO se dan cuenta de que la cultura corporativa mejora el ROI y que la lealtad del cliente comienza con empleados felices e involucrados. Cuando una compañía elige enfocarse en la cultura corporativa como estrategia, el mandato casi siempre proviene del CEO, pero él o ella no pueden ser evangelistas e implementadores de programas culturales, al mismo tiempo. Si la estrategia es ir desde el equipo de liderazgo ejecutivo hacia el resto de la organización, enfrentémoslo, sabemos lo que pasará. Si alguien no se lo “apropia”, no se hará. La pregunta es: ¿de quién es la responsabilidad de supervisar la cultura corporativa?

La cultura corporativa es trabajo de todos, pero a menos que alguien tome la responsabilidad de liderar e implementar los programas para apoyar y sostener una próspera cultura corporativa, aún las mejores intenciones pueden fallar. Si haces un rápido repaso del organigrama de tu compañía, enseguida te darás cuenta de que la única persona lógica para liderar esta importante función es tu líder de marketing, o Chief Marketing Officer (CMO). El CMO tiene una posición única para liderar la cultura corporativa, ya que muchas de sus responsabilidades están muy alineadas con lo necesario para hacerlo. Aquí, los cinco roles del CMO que se cruzan con la cultura corporativa.

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Creatividad que puede cambiar el mundo

¿Cuántos mensajes de marketing vemos en un día? Si bien las cifras suelen señalar alrededor de 3 mil, la pregunta más interesante es, ¿cuántos recordamos? Creo que algunos de los mensajes creativos más inspiradores, y aquellos que provocan más reacción, provienen de las campañas de bien público.

Las campañas de bien público en general son gratuitas, y se publican en los medios masivos para publicitar un mensaje o causa de interés público. Vienen en dos formas: horribles y brillantes.

Las campañas horribles, simplemente las olvidamos como todo el resto del marketing malo. Las campañas brillantes, son ejemplos maravillosos del poder del marketing. Por ejemplo, a principios de los setentas, Iron Eyes Cody fue el sujeto de la icónica campaña anti-contaminación “Keep America Beautiful”.

Aquí es donde las campañas de bien público y las acciones de marketing causal en general tienen una ventaja natural. Suelen ser sobre un tema que toca un nervio en la gente.

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Cuatro tips para manejar contenidos en Social Media

Cuando una empresa de cualquier tamaño entra en Redes Sociales, se enfrenta a varias situaciones que debe considerar para poder destacar, y una de ellas y muy importante por cierto es el contenido que publican en sus perfiles.

Antes de la llegada de las Redes Sociales al mundo empresarial, sólo algunas organizaciones se preocupaban en crear contenidos originales como parte de sus estrategias de marketing, lo que se conoce como “Content Marketing”. Actualmente el contenido es una necesidad para mantenerse presente en la mente de las personas en los medios sociales, de hecho es en gran medida la razón por la cual las empresas tienen seguidores o Fans en sus perfiles.

Una de las dificultades que enfrentan los Community Managers en cualquier lado, es la generación de contenido para publicar en sus diferentes propiedades.*

Es común leer sobre todo en Twitter que algunas marcas repiten el mismo contenido una y otra vez durante el día, para que se vea actividad, corriendo el riesgo de saturar a sus seguidores.

Son pocas las empresas que pueden generar más de uno o dos post sobre sus marcas a la semana, y no digo que todas deban poder hacer esto, pero si la falta de contenido es un problema, entonces debemos buscar fuentes externas que nos permitan nutrir nuestros perfiles con información interesante.

Ahora bien, para manejar los contenidos de forma productiva y sin estrés, los siguientes tips espero puedan ayudar en la labor diaria de mantener un perfil.

 

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Siete principios olvidados del liderazgo en marketing

La función del marketing ha cambiado dramáticamente en muy poco tiempo, provocando que los profesionales del marketing y sus líderes naveguen casi sin control al tratar de avanzar y entregar resultados en el nuevo escenario. La respuesta por descarte a nuestro mundo social, móvil e hiperconectado es continuar aprendiendo y ajustándose a las nuevas tácticas del marketing. Los profesionales del marketing están trabajando más duro que nunca, pero no necesariamente están alcanzando mejores resultados.

Eso es porque el éxito de lo que los profesionales del marketing hacen ahora está establecido por cómo lo hacen. Enfocándose en los atemporales y efectivos principios fundamentales del marketing, los profesionales pueden tener un éxito sólido, incluso cuando las tácticas y mejores prácticas del marketing van y vienen. Estos principios enfatizan aspectos como la agilidad sobre el proceso, metas sobre función, y foco sobre descontrol.

Aquí, los siete principios inmutables del marketing que separan lo fabuloso de lo olvidable y lo apasionado del desgaste:

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Tres factores para llegar al consumidor 2.0

A nivel mundial estamos viviendo un cambio dramático en la forma de comprar y vender, hoy los consumidores contamos con nuevas herramientas en Internet que nos ayudan a hacer más eficiente el proceso de selección y decisión de los productos o servicios que vamos a adquirir; podemos decir que estamos inmersos en la era del consumidor 2.0.

Las empresas por su parte enfrentan el reto de entender los nuevos medios digitales para llegar a ese consumidor 2.0, y en el camino se encuentran con que tienen que replantear la forma en que tradicionalmente hacían marketing e incluso los procesos de venta para adaptarse a esta nueva realidad.

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Seth Godin: seis bloques para construir conexión

Seth Godin estuvo frente a la audiencia de World Business Forum Buenos Aires y propuso una simple pero provocadora pregunta, estableciendo lo que vendría en el resto de su presentación: ¿cómo nos volvimos tan ricos? En sólo unos cientos de años, hemos alcanzado un nivel de prosperidad nunca antes vista. Del capitalismo a la industrialización, Godin sugiere que hemos entrado a una nueva era, que él llama la revolución de la conexión. Las reglas han cambiado, y con ellas los métodos para alcanzar el éxito. A continuación, descubre los seis bloques para construir conexión.

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Las marcas tendrán que trabajar duro en un 2013 vacío

Luego de un año de agendas compartidas, de los Olímpicos a las elecciones en Estados Unidos, las marcas tendrán que crear sus propias conversaciones.

Estamos llegando a esa parte del año cuando las predicciones para el próximo año comienzan a aparecer. Los clientes están en modo “planes” y los presupuestos se están asignando/defendiendo.

Uno de los pensamientos más interesantes acerca del 2013 con el que me encontré en el Reino Unido es el llamado Empty13. Su premisa es simple: no sucederá mucho en 2013. Luego de un año lleno de Olímpicos y elecciones, no hay mucho en la agenda.

Las marcas vinculan sus mensajes a eventos del momento e involucran a sus audiencias con temas puntuales. ¿Entonces qué sucede cuando no hay una agenda común para que las marcas y los consumidores debatan?

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Martin Lindstrom: el marketing como religión

El poder evangelizador de las marcas.

Salvando las distancias obvias, hay algunas características a las que pueden recurrir las marcas para tener un impacto en las personas y convertirlas en sus seguidores. Descubre cuáles son esos aspectos en este video de Martin Lindstrom, máximo referente en neuromarketing.